Zastanawialiście się kiedyś, jak jest możliwe, że niektóre marki są wszechobecne? Niezależnie od tego, gdzie spoglądasz – na media społecznościowe, telewizor, billboardy widzisz działania promocyjne tych marek. To jest właśnie marketing 360 stopni – czyli działania marketingowe które na zasadzie synergii mają działać za pośrednictwem różnych kanałów. W dzisiejszym artykule przeanalizuje holistyczne podejście, jakie oferuje to rozwiązanie.
Czym jest marketing 360 stopni?
Zacznijmy od definicji marketingu 360 jest to strategia komunikowania się we wszystkich kierunkach. Czyli docieranie do klientów i potencjalnych klientów tam, gdzie się znajdują, za pomocą odpowiednich kanałów komunikacji. Celem marketingu 360 jest zwiększenie świadomości marki.
Marketing 360 stopni to kompleksowe podejście do komunikacji z klientami, w którym każdy punkt kontaktu z marką jest wykorzystywany do przekazania spójnego i skoordynowanego przekazu. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego pewne reklamy tak mocno rezonują w Twoim umyśle? To nie przypadek. To jest wynik precyzyjnego planowania i analizy.
Spójrzmy na przykład Coca-Coli. Idąc do pracy mijasz stoisko promocyjne, gdzie pani wręcza Ci puszkę z napojem Coca-Cola. Siadasz w pracy, za oknem widzisz billboard reklamujący napój Coca-Coli bez cukru. Podczas przerwy na lunch podczas przeglądasz Facebook. W social mediach widzisz kolejną reklamę. Kiedy wrócisz do domu i usiądziesz, aby odpocząć i obejrzeć telewizję, możesz napotkać kolejną (ale dokładniejszą) reklamę.
Dlaczego warto inwestować w marketing 360 stopni?
Nie wystarczy już tylko koncentrować się na jednym kanale komunikacji. Klienci są wszędzie, a więc i my, jako marka, powinniśmy być wszędzie. Ale czy to oznacza, że musimy bombardować ich reklamami na każdym kroku? Oczywiście, że nie. Kluczem jest stworzenie komunikacji, która jest cenna, angażująca i przede wszystkim spójna.
Marketing 360° – jak stworzyć skuteczną strategię
- Znajdź miejsce, gdzie Twoi klienci spędzają czas
Kluczową kwestią było odkrycie, gdzie moi klienci spędzają większość swojego czasu. Jeśli nie wiesz, gdzie ich szukać, jak możesz z nimi rozmawiać? - Wytycz ścieżkę i ustal priorytety
Nie wystarczy tylko znać miejsce. Musisz wiedzieć, dokąd zmierzasz. W życiu, jak w marketingu, bez jasno określonego celu łatwo się zgubić. Ustal swoją misję i niech będzie ona Twoją gwiazdą przewodnią. - Rozrysuj drogę klienta i momenty, które liczą się najbardziej
Przypomnij sobie podróż klienta. Tam, gdzie on idzie, tam musisz być Ty. Każdy punkt styku to szansa, ale też wyzwanie. Czy jesteś gotowy na każde z nich? - Wybierz narzędzia, które sprawdzą się w Twojej strategii
Na rynku jest mnóstwo kanałów komunikacji. Nie wszystkie są dla Ciebie. Wybierz te, które najlepiej oddają ducha Twojej marki. - Podnieś poziom interakcji w social mediach
Ach, media społecznościowe! To nie tylko miejsce spotkań, to przestrzeń do autentycznego dialogu z klientem. Zaangażuj się w tę rozmowę i zaskocz swoją publiczność tak jak to już niejednokrotnie zrobił Rafał Brzoska z firmy Inpost. - Kampanie linków sponsorowanych – wykorzystaj ich moc dla natychmiastowych efektów
Czasami warto trochę zainwestować, aby skrócić drogę do sukcesu. Płatne reklamy dają szybkie wyniki, a przecież czas to pieniądz. - Wzmocnij swoje działania dzięki wartościowej treści
Działania w zakresie content marketingu to nie tylko teksty. To historie, które angażują, bawią i uczą. Daj coś wartościowego swoim klientom, a oni odwdzięczą się lojalnością. - Buduj relacje z klientami poprzez e-mail
E-mail to coś więcej niż tylko narzędzie komunikacji. To most, który łączy Ciebie z klientem. Dbaj o ten most, pielęgnuj relacje. - Wykorzystaj direct marketing czyli marketing bezpośredni
Nie zapominaj o metodach, które działają od lat. Wróć do sprawdzonych metod w postaci marketingu bezpośredniego. Czasami tradycja to najlepszy doradca w świecie pełnym nowinek. - Gwarantuj jednorodność w całej strategii marketingowej
Niech Twoja marka zawsze mówi jednym głosem, niezależnie od kanału. Spójność to klucz. - Obserwuj, analizuj, działaj
Nie wystarczy tylko wprowadzić strategię. Musisz ją obserwować, mierzyć efekty i wyciągać wnioski. Bo tylko wtedy osiągniesz prawdziwy sukces.
Narzędzia agencji marketingowych
Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak agencje radzą sobie z takim wielokanałowym podejściem? Za pomocą zaawansowanych narzędzi. Na przykład, narzędzia analityczne, które śledzą zachowania użytkowników w internecie, pomagają w optymalizacji kampanii pod kątem najbardziej odpowiednich grup odbiorców. Dzięki nim wiem, jak i gdzie dotrzeć do mojego odbiorcy.
Przykład z życia wzięty
Podczas jednej z moich pierwszych kampanii w pewnej agencji marketingowej, zetknąłem się z klientem, który chciał skupić się wyłącznie na reklamie telewizyjnej. Wyjaśniliśmy, że w dzisiejszych czasach takie jednokierunkowe myślenie może nie przynieść oczekiwanych efektów. Zaczęliśmy od określenia grupy docelowej. Stworzyliśmy dla niego kampanię w mediach społecznościowych, reklamę wideo na YouTube i kampanię e-mailową. Wykorzystaliśmy różne narzędzia i kanały marketingowe, by uzyskać efekt synergii Wyniki? Znakomite!
Marketing 360 – na koniec
Kompleksowe działania jakie oferuje marketing 360 stopni to nie tylko przyszłość, to teraźniejszość. Ale pamiętajmy, aby robić to z umiarem, z dbałością o wartość i autentyczność komunikacji. Bo przecież w końcu chodzi o budowanie prawdziwych, trwałych relacji z naszymi klientami.
Czy jesteś gotów podjąć wyzwanie marketingu 360 stopni? Ja z całą pewnością tak.
